Nájdite odpoveď na svoje otázky

 

Funkcie eSIM

Čo je eSIM?
 

eSIM je digitálna SIM integrovaná priamo do vášho zariadenia, ktorá na rozdiel od tradičnej SIM nevyžaduje žiadny fyzický nosič. Umožňuje jednoducho a rýchlo aktivovať dátové plány kdekoľvek. Prečítajte si sprievodcu ako naučiť sa používať a kúpiť eSIM.

Čo potrebujem na inštaláciu eSIM?
 

Potrebujete:

  • • zariadenie kompatibilné s technológiou eSIM
  • • internetové pripojenie na stiahnutie profilu eSIM
  • • dátový plán. Ak ste si ešte nezakúpili dátový plán, prečítajte si sprievodcu na zakúpenie jedného.

 

 

Áno, môžete, ale iba ak je vaše zariadenie kompatibilné s eSIM a podporuje režim dual SIM. V takom prípade môžete spravovať hovory a dáta nezávisle medzi dvoma kartami. Skontrolujte nastavenia zariadenia a nastavte, ktorú SIM použiť na pripojenie k internetu.

 

Zvyčajne nie: mnohé eSIM nie sú opätovne použiteľné. Vždy si prečítajte pokyny poskytnuté po nákupe.

 

Ak máte aktivovanú eSIM aj fyzickú SIM, budete naďalej prijímať hovory a SMS na fyzickú SIM, pretože naše eSIM ponúkajú iba dátové pripojenie a nepodporujú hovory ani SMS. Pamätajte, že váš operátor môže účtovať roamingové poplatky za hovory a SMS v zahraničí.

Môžete naďalej používať aplikácie ako WhatsApp, Skype, Viber atď. na komunikáciu cez internet.

 

Skontrolujte nastavenia iMessage: uistite sa, že je aktívny a že telefónne číslo a e-mail sú správne. Prejdite do sekcie „Nastavenia", vyberte „Správy" a potom „Odoslať a prijať", aby ste overili, že je všetko správne nakonfigurované.

 

Áno. Vaša eSIM spravuje iba dátové pripojenie, takže môžete naďalej používať WhatsApp s vaším hlavným číslom ako vždy. Nie je potrebné meniť účet ani preinštalovať aplikáciu: stačí byť online.

 

Základné informácie o eSIM

Ako zistím, či je moje zariadenie kompatibilné?
 

Prečítajte si sprievodcu na overenie, či je vaše zariadenie kompatibilné.

Ako sa inštaluje eSIM?
 

Po overení, že váš telefón je kompatibilný s eSIM, ju môžete nainštalovať.
Odporúčame nainštalovať eSIM deň pred cestou a aktivovať ju po príchode.
V závislosti od vášho zariadenia si prečítajte sprievodcov na inštaláciu eSIM na Androide alebo inštaláciu eSIM na iOS.

 

Nie, so simyousoon stačí nainštalovať eSIM iba raz. Na rovnakú eSIM môžete pridávať nové plány pre akúkoľvek destináciu.

 

Na odstránenie eSIM:

  • 1. prejdite do nastavení telefónu, v časti SIM alebo Mobilná sieť;
  • 2. vyberte eSIM, ktorú chcete vymazať;
  • 3. vyberte Vymazať alebo Odstrániť profil;

Pripomíname vám, že po vymazaní ju nebudete môcť znova aktivovať.

 

 

Funkcia roamingu umožňuje vášmu telefónu pristupovať k internetu v zahraničí.

Odporúčame deaktivovať ju na fyzickej SIM a aktivovať iba na našej eSIM. Na niektorých zariadeniach Android nie je možné aktivovať roaming iba pre eSIM: v takom prípade aktivujte všeobecný roaming a overte, či je naša eSIM nastavená pre mobilné dáta (môžete to urobiť v nastaveniach zariadenia).

 

Telefóny Android umožňujú nastaviť prah varovania pre dáta, zvyčajne predvolený na 2 GB, ale upraviteľný. Pamätajte, že prah neindikuje dáta skutočne zahrnuté vo vašom pláne. Na overenie dostupných a spotrebovaných dát môžete pristúpiť k časti Moje eSIM v aplikácii.

 

Platby

 

Za každú objednávku dostanete e-mail so všetkými údajmi týkajúcimi sa zakúpených služieb a platobnej transakcie.

Na získanie faktúry:

  • 1. prihláste sa do aplikácie Simyousoon;
  • 2. prejdite na ikonu profilu vpravo dole;
  • 3. prejdite na Objednávky a žiadosť o faktúry;
  • 4. vyberte objednávku, pre ktorú potrebujete faktúru;
  • 5. zadajte, potvrďte alebo upravte vaše fakturačné údaje;
  • 6. prejdite na Požiadať o faktúru. Zobrazí sa potvrdzovacia správa o žiadosti a do niekoľkých dní dostanete faktúru na vašu e-mailovú adresu.

 

 

Potvrdenie sa automaticky odošle e-mailom po nákupe. Ak ho nenájdete, skontrolujte aj priečinok Spam. Potvrdenie je vždy dostupné aj v aplikácii Simyousoon.

 

O vrátenie peňazí môžete požiadať do 15 dní od dátumu nákupu a iba ak eSIM ešte nebola nainštalovaná.
Kontaktujte nás v chate na odoslanie hlásenia.

Potrebujete pomoc?

Sprievodca konfiguráciou eSIM