Rozwiązywanie najczęstszych problemów
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz rozpocząć czat, wybierając widget obecny na wszystkich stronach witryny simyousoon.com. Z aplikacji przejdź do sekcji Pomoc, a następnie do Czat z nami.
Znajdziesz automatyczne odpowiedzi na najczęstsze problemy i, w razie potrzeby, możesz poprosić o interakcję z operatorem. Usługa jest zawsze dostępna 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Znajdziesz automatyczne odpowiedzi na najczęstsze problemy i, w razie potrzeby, możesz poprosić o interakcję z operatorem. Usługa jest zawsze dostępna 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Co mogę zrobić, jeśli połączenie nie aktywuje się?
Jeśli po przyjeździe do kraju docelowego nie możesz połączyć się z Internetem:1. wyłącz Wi-Fi;
2. sprawdź, czy Twoja eSIM jest aktywna w aplikacji Simyousoon;
3. sprawdź w sekcji ustawień swojego urządzenia, czy dane są ustawione na prawidłową eSIM;
4. włącz i wyłącz tryb samolotowy na swoim urządzeniu;
5. jeśli połączenie nie zostanie aktywowane, wybierz ręcznie operatora sieci:
- • w iOS: przejdź do Ustawienia, następnie do Komórkowe, przejdź do Dane komórkowe, wybierz prawidłową eSIM, wybierz Kliknij wybór sieci i Wyłącz wybór automatyczny. Wybierz ręcznie operatora sieci;
- • w Androidzie: przejdź do Ustawienia, następnie Połączenia, przejdź do Sieci komórkowe, następnie Operatorzy sieci. Wybierz ręcznie operatora sieci.
Połączenie działało, ale zostało przerwane. Dlaczego?
Mogłeś wyczerpać GB lub dni ważności swojego planu lub możesz mieć słaby zasięg sieci w miejscu, w którym się znajdujesz.Sprawdź ważność swojego planu w sekcji Moje eSIM aplikacji Simyousoon i sprawdź, czy musisz doładować. Jeśli plan jest nadal ważny, spróbuj włączyć i wyłączyć tryb samolotowy na swoim urządzeniu.
Jak mogę dezaktywować eSIM?
Aby dezaktywować eSIM z urządzenia:• dla urządzenia iOS:
- • przejdź do Ustawienia;
- • wybierz Komórkowe;
- • wybierz eSIM, którą chcesz wyłączyć;
- • wyłącz opcję Włącz tę linię.
• dla urządzenia Android:
- • przejdź do Ustawienia;
- • wybierz Połączenia;
- • otwórz Menedżer SIM;
- • wyłącz eSIM za pomocą selektora.
Jeśli Twoja eSIM jest jednorazowa, po jej usunięciu nie będziesz mógł jej ponownie aktywować.
Co mogę zrobić, jeśli iMessage nie działa?
Sprawdź ustawienia iMessage: sprawdź, czy jest aktywny i czy numer telefonu i e-mail są poprawne. Przejdź do sekcji Ustawienia, wybierz Wiadomości, a następnie Wyślij i odbierz, aby sprawdzić, czy wszystko jest prawidłowo skonfigurowane.Dlaczego dane, które widzę na moim urządzeniu z systemem Android, różnią się od rzeczywistych danych?
Na telefonie z systemem Android możesz ustawić próg ostrzeżenia o danych, który domyślnie jest ustawiony na 2 GB. Ten próg nie daje Ci wyobrażenia o danych, które są faktycznie zawarte w Twoim planie.Aby sprawdzić zużyte i pozostałe dane, otwórz aplikację Simyousoon i przejdź do Moje eSIM.
Jak uniknąć wysokiego zużycia danych na iPhonie?
Na swoim iPhonie wyłącz automatyczne aktualizacje i odświeżanie aplikacji w tle.
Następnie:
Następnie:
- 1. przejdź do Ustawienia;
- 2. przejdź do Komórkowe;
- 3. przejdź do Dane komórkowe;
- 4. przejdź do Tryb oszczędzania danych:
Jak uniknąć wysokiego zużycia danych na urządzeniu z systemem Android?
Na swoim urządzeniu z systemem Android wyłącz automatyczne aktualizacje i odświeżanie aplikacji w tle.
Następnie:
Następnie:
- 1. przejdź do Ustawienia;
- 2. przejdź do Sieć i Internet;
- 3. przejdź do Zużycie danych;
- 4. przejdź do Oszczędzanie danych;
- 5. włącz go:
